Portakabin s'engage à vous fournir une prestation qui aille bien au-delà de vos attentes. Notre but est de vous apporter une confiance totale en nos produits et services, et nous nous engageons à terminer votre projet dans les temps et le budget prévu.
En cas d'incapacité de notre part à respecter la date de début du contrat, nous vous offrons une semaine de location de préfabriqués gratuite pour chaque jour de retard *. C'est notre promesse.
Nous garantissons à nos clients :
- Une livraison des constructions modulaires dans les temps et le budget prévu.
- Une réponse SAV sous 3 jours ouvrés.
- Une réponse au téléphone par un représentant Portakabin en 4 sonneries maximum.
- Une visite par un membre de notre équipe dans les 72 heures suivant le premier appel, au moment de votre choix.
- Un service local assuré par le personnel de votre agence de location la plus proche.
- Un interlocuteur réel, et non un centre d'appel automatisé.
- Des renseignements honnêtes, avisés et adaptés pour solutionner vos besoins de surfaces.
- Un programme de suivi satisfaction client.
Notre Programme de satisfaction client comprend :
- Un entretien avec le service clientèle après la remise des locaux provisoires.
- Un contact régulier par courrier pour vous informer des toutes dernières innovations en matière de constructions modulaires.
- Un contact personnel à intervalles convenus.
N´hesitez pas à nous prendre au mot
Mais lisez aussi l´étude de cas d´Amival: « A quatre reprises, l'offre a été adaptée en fonction de nos souhaits, toujours avec le sourire. Notre collaboration s'est déroulée – et se déroule toujours – sans le moindre accro. En outre, les délais de livraison ont été scrupuleusement respectés. La Charte Client de Portakabin constitue un atout majeur à cet égard. En effet, le secteur de la construction est habitué aux fausses promesses. D'où notre satisfaction de recevoir nos livraisons dans les délais impartis. En effet, il était difficilement imaginable d'accueillir 70 travailleurs sans installations sanitaires, par exemple », ajoute Katty Geeraerts.
Une qualité exceptionnelle à tous les niveaux.
Des procédures administratives jusqu'aux procédés de fabrication zéro défaut, les installations Portakabin de York au Royaume-Uni sont certifiées ISO 9001: 2000, la norme britannique de qualité pour les systèmes de gestion en entreprise.
Certifications européennes : l'assurance d'une qualité exceptionnelle
Les bâtiments Portakabin subissent des tests structurels rigoureux, gages de leur performance exceptionnelle. Les certifications BBA (R-U), LANTAC (R-U), KOMO (Pays-Bas), ATG (Belgique) et C.S.T.B (France) garantissent que nos bâtiments sont conformes aux règlements et normes britanniques, français ou néerlandais sur la construction.
Solutions tout-en-un : tout ce qu'il vous faut pour créer des environnements de travail de qualité.
Du mobilier contemporain aux systèmes de climatisation et des rampes d'accès aux alarmes anti-incendie, nous pouvons équiper entièrement vos locaux de tout le nécessaire pour créer un environnement de travail de qualité.
Deux agence de location à votre service
Avec nos agences de Braine l'Alleud et de Melsele, nos équipes couvrent l'ensemble du territoire et vous avez l'assurance que nous disposons des ressources et des compétences nécessaires pour fournir votre bâtiment dans les délais et le budget prévus
*Voir les Termes et Conditions applicables. Copie disponible sur demande.
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